Люди икс: какой риэлтор нужен новому поколению - «Статьи»

8 февраля в России отмечается День риэлтора. И хотя онлайн-сервисы сегодня способны во многом заменить агентов по недвижимости, риэлторы по-прежнему не сдают свои позиции. В преддверии праздника эксперты группы компании «DAN-Недвижимость» поделились тем, как изменится профессия «риэлтор» уже через пару лет. Время бесплатных газет и расклейки Читайте также - Красивые Фоны, Арт молодёжно - хипстерское заимствование эффектного и коротенького английского словечка, которое в переводе на русский означает всего лишь «искусство», смотреть - Столовые приборы . Еще лет 40 назад такой профессии, как риэлтор в СССР не существовало. Во всяком случае, она не была легальной, хотя так называемые «дельцы» - маклеры – все же занимали свою нишу. Свое развитие в России профессия получила в 90-х годах прошлого века. Рынок недвижимости начал серьезно меняться: банки стали предлагать различные потребительские кредиты и с начала 2000-х годов развивать ипотеку, «закипело» жилищное строительство, а позже был взят курс на нацпроект «Доступное и комфортное жилье – гражданам России». Стало понятно, что именно риэлтор может стать хорошим помощником, который ответит на вопросы по банковским условиям, подберет подходящую квартиру и, если нужно, поможет продать имеющуюся недвижимость и провести альтернативную сделку. - Риэлтор в 1992 году и риэлтор сегодня – это абсолютно разные люди, - вспоминает управляющий директор «DAN-Недвижимость» Алена Смирнова. – Раньше агенты делали расклейку по подъездам и публиковали объявления в бесплатных газетах, занимаясь преимущественно вторичкой. А сегодня риэлтор - это совсем другой набор профессиональных навыков и инструментов. Чтобы быть профи, агенту недостаточно просто ходить на показы. Фокус внимания сместился с объекта на клиента и решение его задачи. Ты – профессионал, если у тебя не только портфель объектов, но и портфель рекомендаций. Сила многозадачности Алена Смирнова подчеркивает: клиент хочет получить ответы на свои вопросы здесь и сейчас, будь то нюансы по ипотечному кредитованию или анализ инвестиционной привлекательности объекта. Чтобы стать экспертом, агенту нужно развивать навыки переговорщика и хорошего организатора, регулярно обновлять знания по правовым вопросам, быть в тесном контакте с кредитными компаниями и девелоперами, иметь надежные связи в различных ведомствах. И это далеко не полный перечень того, что позволяет достигать успеха в риэлторском деле. - В эту профессию приходят самые разные люди. Например, в нашей компании работают врачи, учителя, домохозяйки, частные предприниматели и другие, - добавляет собеседница. – Многие именно у нас раскрывают свой потенциал так, как этого не получилось бы сделать в другой профессии. Для этого у нас есть собственный учебный центр, где помогают с первого дня стажировки. Но самое главное, риэлтор – это человек, который постоянно наращивает свои знания и опыт. Поэтому из агентства недвижимости успешный риэлтор может уверенно стартовать во многие другие виды деятельности. Главное – не бояться перемен. До встречи в цифровом пространстве Купить или продать объект на другом краю страны, не выезжая за пределы города, – еще несколько лет назад такое казалось чем-то нереальным. Но в IT-сфере произошла настоящая революция. Теперь сделка занимает не недели и месяцы, а всего несколько дней или даже часов. Работа в новом цифровом пространстве, в том числе, различные CRM-системы, помогают агентам нового поколения правильно контактировать с клиентами на сделке и после ее завершения. Например, агент может предложить комфортные условия рефинансирования ипотечного кредита, рассказать о новом жилом комплексе или рекомендовать интересные варианты для инвестирования накоплений. Риэлторы отмечают: цифровизация во многом облегчила работу агентов. Современные люди буквально живут онлайн; скорость любого действия, а значит, и ценность личного времени клиента выросла колоссально. Человек предпочитает сделать максимум с помощью своего гаджета – и рынок недвижимости откликается на эту потребность. Так, не выходя из дома в Челябинске, клиент может посмотреть процесс строительства нового дома в Москве онлайн или пообщаться с представителями застройщика с помощью мобильного приложения. Агенты нового поколения Чтобы купить или продать подходящую квартиру, сегодня достаточно воспользоваться специальными онлайн-сервисами. Во всяком случае, именно об этом говорится в различных рекламных роликах. Сами представители рынка риэлторских услуг убеждены: их помощь еще долго будет востребована клиентами. - Пока еще ни одно мобильное приложение не может до конца заменить коммуникацию «человек-человек». Ключевое слово здесь – «пока», поскольку цифровая реальность стремительно развивается, - говорит генеральный директор группы компаний «DAN- Недвижимость» Валентин Корытный. – Если говорить о том, какие агентства будут востребованы в ближайшие годы, то, во-первых, это классические компании, которые работают со вторичным рынком. Во-вторых, это агентства, которые занимаются арендой недвижимости. Дело в том, что современное поколение не спешит оседать на одном месте. Это другой менталитет и совершено другой взгляд на жизнь и на социальную активность. Молодежь смотрит на мир через призму соцсетей и основную часть вопросов решает онлайн. При этом данная категория людей предпочитает менять жилые комплексы, города, страны. Таким людям интересней аренда; они живут настоящим и не спешат покупать что-то на будущее, как делали их родители. Девелоперы это понимают и продумывают соответствующие предложения. Валентин Корытный называет еще одно условие для того, чтобы не только остаться в риэлторской сфере, но и усилить позиции компании: это коллаборация. В том числе, с застройщиками и инвесторами. - Мы пришли к тому, чтобы быть полезными клиенту на любом этапе реализации его планов, - добавляет он. – Специалисты «DAN-Недвижимость» могут сделать практически все – от маркетингового исследования по какой-либо локации до разработки концепции объекта с его последующей реализацией. Мы готовы подтвердить в цифрах, что застройщику выгоднее работать с нашей компанией, нежели иметь собственный отдел продаж или отдел маркетинга. Но самое главное, что мы берем ответственность за последующую продажу того, что мы предложили инвестору и девелоперу.